Wizz Air отбеляза една година от старта на инициативата Customer First Compass с мащабно разширяване на мрежата си, по-добри оперативни резултати и уникални услуги за пътниците
• Wizz Air постигна 99,5% коефициент на изпълнение на полетите, обяви 345 нови маршрута и разшири флотилията си до 262 самолета една година след старта на инициативата Customer First Compass.
• Авиокомпанията въведе нови допълнителни услуги, включително WIZZ Class, WIZZ Link, Съдействие при смущение на пътуването (Disruption Assistance) и поръчки от място на борда.
Силна година след старта на Customer First Compass
28 април 2026 г., София – Wizz Air, най-голямата авиокомпания по пазарен дял в България, представи днес резултатите от първата година от изпълнението на своя трансформационен план Customer First Compass на стойност 14 млрд. евро. Данните подчертават година на силни оперативни постижения, устойчиво разширяване на мрежата и въвеждане на нови иновации, ориентирани към клиента.
През последните 12 месеца авиокомпанията поддържа среден коефициент на изпълнение на полетите от 99,5%, като същевременно увеличава мащаба на дейността си, изпълнявайки със 7% повече полети спрямо същия период на предходната година. В момента Wizz Air оперира с флотилия от 262 самолета, затвърждавайки позицията си като един от превозвачите с най-млада и горивно ефективна флотилия в индустрията.
Модернизация на флотилията и устойчив растеж
Над 75% от самолетите на авиокомпанията вече са от последното поколение Airbus A321neo, като превозвачът поетапно извежда от експлоатация моделите A321ceo с цел постигане на изцяло „neo“ флотилия до 2029 г. Този преход допринася за намаляване на оперативните разходи, емисиите и шума, като същевременно подобрява ефективността и комфорта на пътниците.
От април 2025 г. насам Wizz Air е внедрила 37 чисто нови самолета в 12 държави и е стартирала повече от 345 нови маршрута, като 44% от тях са фокусирани върху ваканционни пътувания. Растежът е концентриран в Централна и Източна Европа, където силното търсене стимулира свързаността между столиците и разширяването на мрежата на авиокомпанията, която вече надхвърля 1000 маршрута.
Ръст на пътниците и амбиции за 2026 г.
Авиокомпанията продължава да подобрява и оперативната си ефективност на фона на постоянен растеж. През 2025 г. Wizz Air е превозила 68,6 млн. пътници, изпълнявайки близо 335 000 редовни полета. През 2026 г. целта е достигане на 80 млн. пътници, подкрепена от мрежа с капацитет до 1200 полета дневно в пикови периоди.
Нови продукти и разширени услуги
Наред с разширяването на мрежата си, Wizz Air въведе редица иновации за подобряване на пътническото преживяване, запазвайки своя ултранискотарифен модел. Общото ниво на удовлетвореност на пътниците се е повишило до над 77% (ръст от 5% на годишна база), благодарение на новите предложения, сред които:
• WIZZ Class: Нова услуга, предлагаща допълнителен комфорт и предимства на борда без високата цена на традиционната бизнес класа.
• WIZZ Link: Дигитална платформа, позволяваща на пътниците лесно да резервират полети с прекачване в една трансакция.
• Съдействие при смущение на пътуването (Disruption Assistance): Иновативна услуга, предлагаща безплатна пререзервация в реално време до крайната дестинация с всяка авиокомпания (до определен лимит) при възникнали смущения. Услугата действа извън обхвата на стандартния Регламент (ЕО) № 261/2004.
• Дигитална екосистема на борда: Включва въвеждането на поръчки от място чрез Bluetooth и тестов период за свързаност на борда във Великобритания.
Разширяване на услугите и дигиталната екосистема
В допълнение на това Wizz Air разшири и портфолиото си от абонаментни продукти, включително WIZZ Discount Club, All You Can Fly и повторното пускане на WIZZ MultiPass на осем ключови пазара, сред които и България, позволявайки на пътниците да фиксират цените на полетите си за цяла година.
Същевременно функцията MyJourney в мобилното приложение на авиокомпанията продължава да променя начина, по който пътниците управляват пътуванията си, като предоставя актуална информация в реално време, съдействие при промени в графика и възможности за самообслужване.
Тези подобрения са част от по-широката стратегия на авиокомпанията за подобряване на клиентското преживяване, в резултат на която общото ниво на удовлетвореност на пътниците достига над 77%.
Достъпни цени и разширена екосистема
Поддържането на достъпни цени остава ключов приоритет за Wizz Air. Авиокомпанията продължава да предлага едни от най-достъпните цени в Европа, като 40% от билетите се предлагат на цени под 40 евро, благодарение на ултранискотарифния бизнес модел и модерната, горивно ефективна флотилия.
Отвъд полетите, Wizz Air развива и по-широка екосистема за своите пътници. Чрез инициативи като фондацията WIZZ, спортните събития WIZZ Running Series и стратегически партньорства, включително с италианския футболен клуб AS Roma, авиокомпанията свързва пътуването с вълнуващи преживявания, местни общности и споделени страсти.
Изявление от ръководството
По време на ексклузивно онлайн събитие Иън Малин, главен търговски директор на Wizz Air, сподели:
„Когато стартирахме Customer First Compass, целта ни беше дръзка, но ясна: да докажем, че ултраниските цени не означават компромис с надеждността и клиентското преживяване. Година по-късно резултатите говорят сами за себе си. От въвеждането на WIZZ Class до постигането на 99,5% коефициент на изпълнение на полетите, ние предефинираме очакванията на пътниците от нискотарифното пътуване. Не просто развиваме мрежата си, а надграждаме цялото пътуване. Let’s WIZZ!“
__________________________________________
Последвайте TravelRadar.bg във FACEBOOK
Последвайте TravelRadar.bg в INSTAGRAM
Последвайте TravelRadar.bg в LINKEDIN
Последвайте TravelRadar.bg в YOUTUBE
