Туристическият комплекс предупреждава клиентите си да не отварят линкове и да не предоставят платежни данни
„Албена“ АД предупреждава своите клиенти за зачестили случаи на измамни съобщения, изпращани чрез приложението WhatsApp от лица, които се представят за представители на дружеството или негови партньори.
В съобщенията измамниците използват реални данни, свързани с хотелски резервации – включително имена на клиенти, избран хотел, период на престой, стойност или номер на резервацията. Целта е да изглеждат достоверни и да убедят получателите да последват линкове към неофициални интернет страници.
Често тези съобщения приканват клиентите да „потвърдят“ своята резервация, като чрез фалшив сайт се изисква въвеждане на данни за платежна карта или лична информация.
„Албена“ предприема мерки за защита на клиентите
От дружеството съобщават, че са предприети необходимите технически и организационни действия за установяване на обстоятелствата, ограничаване на риска и защита на засегнатите лица.
Уведомени са компетентният надзорен орган и установените засегнати клиенти. Проверката продължава, като при необходимост ще бъдат предприети допълнителни мерки.
Към момента няма потвърдени данни за извършени неоторизирани плащания или финансови загуби в резултат на тези съобщения.
Как да разпознаете официалната комуникация на „Албена“
Официалните потвърждения за направени хотелски резервации се изпращат от електронен адрес:
Официалният имейл адрес на Call Center на „Албена“ АД е:
От компанията уточняват, че не изпращат чрез WhatsApp линкове, чрез които клиентите трябва да потвърждават резервация или да въвеждат данни за платежна карта в неофициални сайтове.
Важно е да се знае, че дори когато съобщението съдържа точни данни за дадена резервация, това не означава, че то е изпратено от „Албена“ АД.
Какво да направите, ако получите съмнително съобщение
Компанията препоръчва:
- да не се отварят линкове, получени чрез WhatsApp или други неофициални канали, когато се изисква плащане или въвеждане на лични и банкови данни;
- да не се предоставят данни за платежни карти, пароли или кодове за потвърждение на непознати лица;
- да се направи screenshot на съобщението, номера или профила на подателя и изпратения линк.
Ако вече сте въвели данни за банкова карта или сте извършили плащане чрез подобен линк, „Албена“ препоръчва незабавно да се свържете с обслужващата банка, да поискате блокиране или наблюдение на картата и да проверите за непознати транзакции.
Към кого да се обърнете при съмнение
При получаване на подозрително съобщение клиентите могат да се свържат с длъжностното лице по защита на данните на „Албена“ АД:
Велислав Янков Каменов
Длъжностно лице по защита на данните
E-mail: velislav.kamenov@albena.bg
Телефон: 0885 853 052
От „Албена“ призовават клиентите си да бъдат внимателни и да използват само официалните канали за комуникация при въпроси, свързани с хотелски резервации.
__________________________________________
Последвайте TravelRadar.bg във FACEBOOK
Последвайте TravelRadar.bg в INSTAGRAM
Последвайте TravelRadar.bg в LINKEDIN
Последвайте TravelRadar.bg в YOUTUBE
