Над 25 престижни награди за клиентско изживяване, безопасност, дизайн и иновации
Абу Даби, ОАЕ – Националната авиокомпания на Обединените арабски емирства Etihad Airways отбеляза изключително успешна 2025 година, като спечели над 25 престижни международни награди, обхващащи всички аспекти на пътническото изживяване – от дизайн на кабините и кетъринг на борда до безопасност и оперативно съвършенство.
Авиокомпанията завършва годината и като първата авиокомпания от Персийския залив, удостоена с отличителния Seven-Star PLUS Safety Rating от Airline Ratings – най-високото признание в международно уважаваната система за оценка на авиационната безопасност.
През 2025 г. Etihad Airways затвърди и ключовата си роля в свързването на света с Абу Даби, като за първи път в историята си превози над 20 милиона пътници.
Световни признания за безопасност и обслужване
Etihad стана едва четвъртата авиокомпания в света и първата в региона, която получава Seven-Star Plus Safety Rating от Airline Ratings – върхово постижение в глобалната класация за авиационна безопасност.
По-рано този месец авиокомпанията спечели три водещи световни награди на гала церемонията World Travel Awards – Grand Final в Бахрейн:
- Най-добро клиентско изживяване в света
- Най-добра икономична класа в света
- Най-добър бизнес салон в света – за Premium Lounge на летище „Зайед“, Абу Даби
Лидер в Близкия изток
През октомври Etihad постигна още пет регионални отличия на Middle East World Travel Awards, включително:
- Водеща авиокомпания в Близкия изток по клиентско изживяване
- Водеща икономична класа
- Най-добро бордно развлечение
- Най-добър бизнес салон
- Най-добър кабинен екип
Отличието за кабинния екип подчерта професионализма и отдадеността на служителите на първа линия, които осигуряват изключително обслужване на всеки полет.
Върхови оценки от APEX, AirHelp и Airline Ratings
Etihad получи статут Five Star Global Airline за 2026 г. от APEX, поставяйки я сред елитна група авиокомпании в света.
Класацията AirHelp Score 2025 нареди Etihad на второ място в света с резултат 8,07 от 10, което представлява впечатляващ скок с девет позиции спрямо предходната година. Оценката се базира на точност, удовлетвореност на клиентите и обработка на искове в над 60 държави.
Airline Ratings постави Etihad сред петте най-безопасни пълносервизни авиокомпании в света, а Airline Economics я отличи като Aviation 100 MAE Airline of the Year 2025 на форума Growth Frontiers в Дубай.
Инвестиции, които водят до съвършенство
Признанията идват на фона на милиардни инвестиции за подобряване на клиентското изживяване. Etihad отчита ръст на Net Promoter Score за трета поредна година, което отразява нарастващата лоялност и удовлетвореност на пътниците.
Сред иновациите за 2025 г. е въвеждането на Airbus A321LR, който предлага лукса на напълно хоризонтални седалки и първокласно обслужване по среднодалечни маршрути. Флотът A380 продължава да предлага The Residence – единствения тристаен апартамент в търговската авиация.
Съвършенство във всяка класа
Skytrax отличи Etihad с наградата за Най-добър кетъринг в първа класа в Близкия изток. Business Traveller Middle East присъди награди за Най-добър кабинен екип и Най-добра икономична класа.
APEX Future Travel Experience EMEA връчи награда за Най-добър комфорт на седалките, а The Design Air определи Etihad за Дизайнерска авиокомпания на годината в Близкия изток.
Оперативно и бизнес съвършенство
Etihad получи признания и за бизнес и логистични постижения, включително:
- Инициатива на годината за клиентско изживяване
- Най-добра организация за управление на непрекъсваемостта на бизнеса в региона на GCC
- Отличия за карго операциите и иновативни логистични решения
Думата на главния изпълнителен директор
Главният изпълнителен директор на Etihad Airways Антоноалдо Невес заяви, че спечелването на над 25 международни награди за една година е изключително признание за целия екип на авиокомпанията и подчерта, че тези отличия са резултат от отдадеността към безопасност, обслужване и иновации, дори в година на най-амбициозен растеж.
Обобщение на наградите за 2025 година
Седемзвезден PLUS рейтинг за безопасност – Airline Ratings
Водещо авиокомпанийно обслужване на клиенти в света – World Travel Awards
Водеща икономична класа в света – World Travel Awards
Водещ бизнес салон на авиокомпания в света – World Travel Awards
Водещо обслужване на клиенти на авиокомпания в Близкия изток – Middle East World Travel Awards
Водеща икономична класа в Близкия изток – Middle East World Travel Awards
Водещо бордно развлечение на авиокомпания в Близкия изток – Middle East World Travel Awards
Водещ бизнес салон на авиокомпания в Близкия изток – Middle East World Travel Awards
Водещ кабинен екипаж на авиокомпания в Близкия изток – Middle East World Travel Awards
Петзвезден статут на глобална авиокомпания за 2026 г. – APEX
Второ място в света, AirHelp рейтинг 2025 (8,07/10) – AirHelp
Пета най-безопасна пълносервизна авиокомпания в света – Airline Ratings
Авиокомпания на годината 2025 (MAE Aviation 100) – Airline Economics
Най-добро кетъринг обслужване в първа класа на борда в Близкия изток – Skytrax
Най-добър кабинен екипаж – Business Traveller Middle East
Най-добра икономична класа – Business Traveller Middle East
Награда за най-добър комфорт на седалките в Близкия изток – APEX Future Travel Experience EMEA
Дизайнерска авиокомпания на годината – Близък изток – The Design Air
Детски комплект с удобства „Superheroes“ от Warner Bros. – PAX International Awards
Кабинни интериори в Близкия изток – PAX International Awards
Детски комплект с удобства „Superheroes“ от Warner Bros. (за пътници над 6 години) – TravelPlus Awards
Лимитирани комплекти с удобства за първа класа (злато) – Onboard Hospitality Awards
Самозакрепващо се одеяло и голяма възглавница в икономична класа – Onboard Hospitality Awards
Инициатива за клиентско преживяване на годината – Aviation Business Middle East Awards
Най-добра организация за управление на бизнес непрекъсваемостта за годината (GCC) – DRI ASEAN Awards
Ориентираност към клиента в B2B (Близък изток) – Customer Centricity World Series
Авиокарго оператор на годината в Близкия изток – STAT Times International Awards
Награда за иновативни логистични решения в авиокарго превозите – STAT Times International Awards
__________________________________________
Последвайте TravelRadar.bg във FACEBOOK
Последвайте TravelRadar.bg в INSTAGRAM
Последвайте TravelRadar.bg в LINKEDIN
Последвайте TravelRadar.bg в YOUTUBE
