Онлайн туроператорите имат над 40% дял „в общата регистрация“, а три компании концентрират 85% от резервациите, заяви министърът на туризма Илин Димитров при откриването на международния Черноморски технологичен форум във Варна на 5 октомври. Изказването постави във фокуса ролята на дигиталните посредници и все по-широкото приложение на технологиите в туристическия сектор.
В информацията на БТА не са назовани трите компании и не е уточнен географският обхват на посочените проценти.
Технологиите обхващат целия туристически продукт
Според Димитров софтуерните решения вече присъстват по цялата верига на туристическото обслужване. Те подпомагат управлението на хотелите, работата на кухните, ресторантите и баровете, както и събирането и анализа на мненията на гостите.
Министърът даде примери с дигиталните менюта и асистентите в хотелските стаи, които улесняват поръчките на клиентите. За пътуващите подобни решения могат да означават по-удобно обслужване, а за бизнеса — по-добра координация на ежедневните процеси.
Дигитализацията обхваща избора и резервирането на пътуването, самия престой и обратната връзка след него. Именно оценката на преживяването е сред направленията, в които се подготвя нова инициатива в България.
Обсерватория ще измерва удовлетвореността по над 200 критерия
Димитров припомни, че на 27 септември, Световния ден на туризма, във Варна е основана Асоциация на висшите училища, изучаващи туризъм. По думите му това е единствената организация от този тип в Европа.
Към асоциацията е сформирана обсерватория, която ще измерва удовлетвореността на туристите от престоя им в България по над 200 критерия.
Инициативата ще даде възможности на учени, докторанти и студенти да прилагат практически нови технологии и разработки. Според министъра измерването на качеството ще помогне и за неговото подобряване.
За туристическия бизнес подобна информация би могла да бъде основа за по-точно определяне на слабостите в обслужването и на областите, които изискват промяна.
Туризмът има ключова роля за икономиката на Варна
В изказването си министърът посочи, че туризмът има 8% пряко и около 14% непряко въздействие върху икономиката на България.
За Варна той оцени дела на сектора на малко над 35% от местната икономика. Димитров подчерта и интереса към технологични събития в града, като отбеляза големия брой участници, желаещи да обменят опит и знания.
Черноморският форум свързва бизнеса и академичните среди
Тридневният Черноморски технологичен форум се провежда под патронажа на президента и има за цел да утвърди региона като по-видим център за предприемачество и устойчив икономически растеж.
Участниците бяха поздравени от президента Илияна Йотова. Сред гостите бяха министърът на иновациите и дигиталната трансформация Иван Василев, областният управител на Варна Марио Смърков, посланици и представители на бизнеса и академичните среди.
Организатор е ИКТ Клъстер – Варна, в партньорство с Община Варна, Изпълнителната агенция за насърчаване на малките и средните предприятия, Българската фабрика за изкуствен интелект BRAIN++ и фондация „Приложни изследвания и комуникации“.
__________________________________________
Последвайте TravelRadar.bg във FACEBOOK
Последвайте TravelRadar.bg в INSTAGRAM
Последвайте TravelRadar.bg в LINKEDIN
Последвайте TravelRadar.bg в YOUTUBE
