Turkish Airlines си поставя амбициозна цел – да се превърне в първата турска компания, включена сред 100-те най-ценни марки в света. Ако я постигне, националният превозвач на Турция може да стане и първата авиокомпания в престижната глобална класация.
Това заяви главният изпълнителен директор на Turkish Airlines Ахмет Олмущур пред Анадолската агенция, предаде БТА. По думите му компанията вече насочва вниманието си не само към увеличаването на броя на пътниците и полетите, но и към устойчивото повишаване на стойността на марката.
От резервацията до получаването на багажа
Ключова част от стратегията е цялостното преживяване на пътниците. Turkish Airlines е идентифицирала около 122 точки на контакт с клиентите – от първото посещение на сайта и закупуването на билет до чекирането, качването на борда, обслужването по време на полета, получаването на багажа и последващата комуникация с авиокомпанията.
„Те са неразделна част от клиентското преживяване и представляват най-важните критерии в нашата стратегия“, посочва Олмущур.
В продължение на девет поредни години Turkish Airlines е определяна като най-ценната марка в Турция. През миналата година оценката на бранда е достигнала рекордните 2,9 млрд. долара.
Turkish Airlines подготвя премиум икономична класа
Една от големите предстоящи промени в продукта на авиокомпанията е въвеждането на премиум икономична класа. Тя ще включва седалки с по-голямо пространство за краката и по-широк ъгъл на накланяне, подобрено хранене на борда и допълнителни привилегии в програмата Miles&Smiles.
Мащабното внедряване на новата класа е планирано за 2029 г. и ще върви паралелно с преразглеждането на състава на флота. Преди това предстои обновяване на част от самолетните салони, така че те да бъдат подготвени за новия продукт.
Компанията планира и придобиването на регионални самолети. Процедурата по избор и поръчка е започнала през юли, а първите машини се очаква да бъдат въведени в експлоатация през втората половина на 2028 г.
Едновременно с това Turkish Airlines разглежда възможности за увеличаване на броя на самолетите с голям обсег и висок капацитет. Фокусът е поставен върху модели, които могат да превозват около 400 пътници.
A350 на Turkish Airlines лети средно над 17 часа на ден
Според предоставените от компанията данни Turkish Airlines е постигнала водеща оперативна ефективност при използването на своите Airbus A350 и Boeing 787 Dreamliner през периода 2025–2026 г.
Airbus A350 с регистрация TC-LGP е отчел средно 17 часа и 20 минути полетно време дневно през миналата година – резултат, който авиокомпанията определя като водещ за индустрията.
Олмущур подчертава, че високата натовареност на самолетите трябва да върви заедно със спазването на изискванията за безопасност, техническо обслужване и надеждна експлоатация.
Нови полети до Китай и завръщане в Минск
Разширяването на маршрутната мрежа остава друг основен двигател за растежа на Turkish Airlines. През изминалата година авиокомпанията е привлякла 1,2 млн. нови пътници.
Присъствието ѝ в Азия ще бъде допълнително засилено с откриването на полети до Чънду в Китай от 11 ноември. Новият маршрут ще допълни съществуващото разписание, което включва по 14 полета седмично до Пекин, Шанхай и Гуанджоу.
Turkish Airlines планира също да възобнови полетите до беларуската столица Минск от 20 септември.
Изкуственият интелект вече обслужва пътници на над 100 езика
Технологичната трансформация е сред останалите приоритети на компанията. Базираното на изкуствен интелект приложение TK Assistant е обработило повече от 2 млн. запитвания през първите седем месеца след старта си.
Услугата комуникира с пътниците на над 100 езика, което е от особено значение за авиокомпания с глобална мрежа и клиенти от десетки различни пазари.
Turkish Airlines обслужва повече държави от всяка друга авиокомпания и възнамерява да използва това предимство, за да увеличи дела си и на пазара на организирани туристически пътувания.
Повече туристически пакети и 25 млн. членове на Miles&Smiles
Развитието на платформата Turkish Airlines Holidays е част от стратегията превозвачът да предлага не само самолетни билети, а цялостно туристическо преживяване. От 1 септември клиентите получават допълнителни статус мили при покупката на туристически пакети.
Инициативата трябва да подпомогне и разширяването на Miles&Smiles. Програмата за лоялност вече има над 25 млн. членове и според Олмущур е достигнала мащаб, който надхвърля традиционната представа за програма, предназначена единствено за често пътуващи пасажери.
Успоредно с пътническия бизнес Turkish Airlines разширява и логистичната си дейност. Товарният капацитет се пренасочва към пазари с високо търсене и ограничено предлагане, където авиокомпанията вижда възможност за по-ефективно използване на самолетите и допълнителни приходи.
Амбицията за място сред 100-те най-ценни марки в света обединява всички тези направления – обновяване на продукта, разрастване на флота и маршрутната мрежа, развитие на туристическите услуги и по-широко използване на изкуствен интелект.
__________________________________________
Последвайте TravelRadar.bg във FACEBOOK
Последвайте TravelRadar.bg в INSTAGRAM
Последвайте TravelRadar.bg в LINKEDIN
Последвайте TravelRadar.bg в YOUTUBE
