Какви са правата ни при отменени полети заради войната в Близкия изток

★

СЛЕДИ TRAVELRADAR И В GOOGLE

Добави ни като предпочитан източник и виждай по-често публикациите ни в Google.

Добави в Google

Как да реагират пътниците при отменени полети

Военният конфликт в Близкия изток доведе до отмяна на множество полети и несигурност за пътуващите. В подобни ситуации хората, които вече са закупили билети или са организирали самостоятелно пътуване, трябва внимателно да следят развитието на обстановката.

Според Габриела Руменова – създател на платформата Ние, потребителите – подобни случаи представляват форсмажорни обстоятелства, които изискват информираност и внимателна преценка от страна на туристите.

---

Какво дължи авиокомпанията при отменен полет

Ако полетът бъде отменен, пътниците имат право да изберат между:

• възстановяване на платената сума
• премаршрутиране към крайната дестинация

Освен това авиокомпанията трябва да осигури грижи за пътниците по време на изчакване, включително:

• храна и напитки
• хотелско настаняване, ако се налага престой до следващия ден
• транспорт между летището и хотела

В много случаи обаче парично обезщетение не се изплаща, ако авиокомпанията докаже наличие на извънредни обстоятелства, какъвто е военният конфликт.

---

Кога се прилага европейското законодателство

Правата на пътниците са регламентирани в Регламент (ЕО) 261/2004 на Европейски съюз.

Той се прилага, когато:

• полетът излита или каца на летище в ЕС
• или е изпълняван от авиокомпания с европейски лиценз, например Bulgaria Air

Ако полетът е извън ЕС и се изпълнява от авиокомпания без европейски лиценз, условията зависят от правилата на самия превозвач и местното законодателство.

---

Какво се случва при пакетни пътувания

Когато пътуването е закупено като туристически пакет чрез агенция, се прилага Закон за туризма (България).

Според него, ако заради извънредни обстоятелства туристите не могат да се приберат:

• туроператорът трябва да осигури алтернативен транспорт за връщане
• разходите за настаняване се поемат до три нощувки в равностойна категория хотел

При проблем туристите могат да подадат жалба първо до туроператора, а след това и до Комисия за защита на потребителите или Министерство на туризма на България.

---

Важно е да се следят предупрежденията за пътуване

Експертите съветват пътниците да следят официалните предупреждения за пътуване, публикувани от Министерство на външните работи на България.

Ако към момента на заминаването има препоръка да се избягва дадена дестинация, а туристът все пак реши да пътува, може да възникнат ограничения при предявяване на претенции към туроператора.

---

Световен ден на потребителя

На 15 март се отбелязва Световен ден на потребителя. През тази година мотото е „Безопасни продукти, уверени потребители“, като акцентът е поставен върху безопасността на продуктите в дигиталната търговия.

Според данни от системата Safety Gate за 2025 г. най-често забраняваните опасни стоки са:

• козметика – 36%
• играчки – 16%
• електрически уреди и оборудване – 11%

Експертите напомнят, че информираността и вниманието на потребителите са ключови, както при покупка на стоки, така и при планиране на пътувания.

Как потребителите да са сигурни, че стоки, които купуват – особено онлайн, отговарят на изискванията за безопасност, както и още съвети за правата на потребителите при проблеми с пътувания, можете да чуете в звуковия файл в интервюто с Габриела Руменова.

★

ИСКАШ ОЩЕ НОВИНИ ОТ TRAVELRADAR?

Добави TravelRadar.bg като предпочитан източник в Google и откривай по-лесно следващите ни публикации.

Настройката се управлява от Google.

Добави като предпочитан източник