Летище „Васил Левски“ – София получи високо международно признание за качество на обслужването на пътниците

★

СЛЕДИ TRAVELRADAR И В GOOGLE

Добави ни като предпочитан източник и виждай по-често публикациите ни в Google.

Добави в Google

Столичният аеропорт и само още 7 летища са сертифицирани с Ниво 3 от ACI World сред 600 летища в Европа.

Летище „Васил Левски“ – София получи Ниво 3 от програмата Airport Customer Experience Accreditation на Международния съвет на летищата (Airports Council International – ACI World) – престижна международна програма, която оценява управлението и развитието на пътническото преживяване на летищата по света.

Столичният аеропорт и само още 7 летища са сертифицирани с Ниво 3 от ACI World сред 600 летища в Европа.

Международно признание за развитието на летището

„Това признание е важна стъпка в трансформацията на летище „Васил Левски“ – София в модерен 5-звезден регионален хъб. Пътническото преживяване е в основата на нашата стратегия – от подобряването на инфраструктурата и дигитализацията на услугите до развитието на нови търговски зони, бизнес салони и по-ефективни оперативни процеси.

Получаването на Level 3 от ACI World е международно потвърждение, че се движим в правилната посока“, каза Хесус Кабайеро, главен изпълнителен директор на СОФ Кънект.

Признание за усилията на СОФ Кънект

Сертификацията е признание за последователните усилия на СОФ Кънект за подобряване на качеството на обслужване, модернизацията на летищната инфраструктура и внедряването на международни стандарти в управлението на пътническото преживяване.

След процес на независима оценка и верификация ACI World отличава летище „Васил Левски“ – София за постигнатите резултати в управлението на клиентското преживяване в съответствие с препоръчителните практики и световните стандарти в авиационната индустрия.

Какво оценява програмата Airport Customer Experience Accreditation

Програмата Airport Customer Experience Accreditation на ACI World оценява летищата по редица ключови критерии, свързани с цялостното управление на клиентското преживяване, включително:

• стратегия;
• измерване на удовлетвореността на пътниците;
• оперативни процеси;
• дигитални услуги;
• обучение на служителите;
• непрекъснато подобрение на услугите.

Модернизация и нови услуги за пътниците

През последните години летище „Васил Левски“ – София реализира редица проекти, насочени към подобряване на пътническото преживяване, сред които:

• обновяване и разширяване на търговските зони и зоните за хранене;
• откриване на новия бизнес салон Primeclass Lounge Sofia;
• модернизация на терминалните пространства;
• внедряване на нови дигитални услуги;
• подобряване на достъпността и устойчивостта на летището.

Подготовка за изграждането на Терминал 3

Сертификацията идва в ключов момент от развитието на летището – подготовката за изграждането на Терминал 3, който ще бъде изграден по най-високите международни стандарти за качество, устойчивост и пътническо обслужване.

★

ИСКАШ ОЩЕ НОВИНИ ОТ TRAVELRADAR?

Добави TravelRadar.bg като предпочитан източник в Google и откривай по-лесно следващите ни публикации.

Настройката се управлява от Google.

Добави като предпочитан източник