British Airways въвежда технологии от следващо поколение в рамките на трансформационна програма за £7 млрд
Британският авиопревозвач British Airways представи впечатляващи резултати, след като въведе новаторски технологии като част от мащабна инвестиционна програма на стойност £7 милиарда, целяща да трансформира клиентското изживяване и подобри оперативната ефективност.
Председателят и главен изпълнителен директор Шон Дойл сподели по време на Future Travel Experience World Innovation Summit в Питсбърг, че изкуственият интелект, прогнозните анализи, оптимизацията и машинното обучение са променили фундаментално начина, по който British Airways осигурява пътувания без закъснения за своите клиенти.
Исторически постижения в точността на полетите
Новите технологии са въведени във всички отдели на авиокомпанията, като резултатът е:
- 86% от полетите от Лондон Хийтроу през първото тримесечие на 2025 г. са излетели навреме — най-високото ниво в историята на авиокомпанията.
- В сравнение с едва 46% през 2008 г., това представлява огромен напредък.
- 90%+ точност на излитане в 38 от 89 работни дни през първото тримесечие.
- През април 2025 г., две трети от полетите са излетели дори преди планирания час.
Какво стои зад успеха?
British Airways инвестира £100 милиона в засилване на оперативната устойчивост. Това включва:
- Нови технологии и инструменти
- Подобрени работни процеси на летище Хийтроу
- Назначаване на допълнителни 600 оперативни служители
- Използване на приложения с реално време данни, които анализират огромен обем информация и подпомагат вземането на информирани решения
Изкуствен интелект и машинно обучение в действие
Ето някои от технологичните иновации:
- AI базирана система за определяне на стоянки на летище Хийтроу според свързващи полети на пътниците — спестени 160 000 минути закъснения.
- Програма за следене на метеорологични условия в реално време, която комуникира директно с центрове за управление на въздушния трафик в Европа — предотвратени 243 000 минути закъснения.
- Прогнозна технология за идентифициране на рискови маршрути, позволяваща навременни действия за избягване на забавяния.
- Софтуер за управление на пистови операции, който моделира реакции при различни видове смущения — използван в 163 сценария за 2024 и 2025 г.
Повече от 100 учени по данни и 830 проектa
В рамките на програмата:
- Над 100 data scientists работят върху иновативни проекти.
- Общо 830 трансформационни инициативи са вече внедрени.
- Преносът на данни към облачна инфраструктура е завършен на 90%, осигурявайки по-висока цифрова стабилност.
Предстоят още иновации
През следващите месеци ще бъдат внедрени допълнителни мобилни приложения за пилоти, кабинен екипаж и наземни екипи, които ще ускорят процесите на подготовка и излитане на самолетите.
Шон Дойл:
„Подобряването на оперативната ефективност е ключова част от нашата инвестиционна програма. Дори когато причините за закъснения са извън наш контрол, ние се стремим да осигурим най-добрите възможни решения за клиентите. Новите технологии променят играта.“
