Визионер в авиацията
Главният директор „Клиентско преживяване“ в „Saudia“ и съветник на Негово превъзходителство Генералният директор на „Saudia“ – Росен Димитров, преосмисля изкуството на гостоприемството. Той е признат като един от водещите лидери в авиацията, който променя стандартите в обслужването на пътниците.
С повече от двадесет години лидерски опит в Европа, Близкия изток, Африка и Северна Америка, Димитров е заемал ключови позиции – главен оперативен директор, главен директор „Гостоприемство“, член на бордове и съветник на главни изпълнителни директори.
Глобален лидер в авиацията
Днес Росен Димитров заема поста Chief Guest Experience Officer и съветник на Негово Превъзходителство генералният директор на Saudia, като ръководи трансформацията на авиокомпанията в световна марка от най-висока класа.
Кариерата му се отличава с умението да съчетава креативност и оперативно съвършенство, постигайки конкретни резултати.
Сред постиженията под негово ръководство:
- авиокомпании са постигали историческа печалба,
- печелили са титлата Авиокомпания на годината,
- получавали са отличия като Най-добър бизнес клас в света и APEX World Class.
Иновации в Saudia
През последната година Димитров е въвел мащабни промени, които издигат всяка точка от пътуването на клиентите на ново ниво.
Ключови инициативи:
- модерни интериори на самолети, проектирани за бъдещето;
- разширено портфолио от премиум салони по летищата, включително емблематичния Premium Lounge на Лондон Хийтроу;
- въвеждане на ексклузивни удобства в първа и бизнес класа в партньорство с Elie Saab, носители на златни награди в световен мащаб;
- ново поколение свързаност по време на полет и библиотека с над 7500 заглавия;
- внедряване на безжична система за развлечения на борда на избрани полети;
- подобрени програми за обслужване както на земята, така и във въздуха.
Резултатите
Под негово ръководство Saudia се изкачва с 17 позиции в световната класация на Skytrax през последните години.
Отличия на авиокомпанията:
Екипаж на годината 2024
Най-напреднала авиокомпания в света 2024
Най-добър персонал в Близкия изток 2025