Etihad Airways сред най-добрите авиокомпании в света според AirHelp Score 2025

Etihad се изкачва до глобално второ място с резултат 8.07/10

Абу Даби, ОАЕ – Etihad Airways беше класирана сред най-добрите авиокомпании в света в престижната класация AirHelp Score 2025, постигайки изключителен общ резултат 8.07 от 10 и изкачвайки се с девет позиции спрямо предходната година.

Широко призната като една от най-обективните и доверени оценки за авиокомпании в света, класацията AirHelp Score оценява превозвачите по три ключови показателя: точност на полетите, мнение на клиентите и обработка на претенции. Резултатите за 2025 г. се базират на полетни данни от 1 октомври 2024 г. до 30 септември 2025 г., както и на анкети с повече от 11 500 пътници от над 60 държави.

Резултат, постигнат в период на бърз растеж

Etihad реализира този впечатляващ резултат в период на бързо и устойчиво развитие – разширявайки модерния си флот до 120 самолета, увеличавайки мрежата си до над 100 дестинации по света и превозвайки 19% повече пътници на годишна база. Всичко това се случва при едновременно повишаване на точността и удовлетвореността на гостите.

Изявление на изпълнителния директор на Etihad Airways

Антониалдо Невеш, главен изпълнителен директор на Etihad Airways, заяви:

„Да се изкачим до второто място сред най-добрите авиокомпании в света е изключително постижение и ясен знак за успеха на всичко, което изграждаме в Etihad. Докато разширяваме мрежата, флота и броя на нашите гости, ние оставаме фокусирани върху най-важното: да ги превозваме навреме, да предоставяме внимателно и искрено обслужване във всеки етап от пътуването и да сме до тях, когато плановете се променят. Тази класация е признание за всеки член на нашия екип, който реализира това обещание – полет след полет.“

Позиция на AirHelp относно успеха

Главният изпълнителен директор на AirHelp, Томаш Павлишин, добави:

„Изкачването на Etihad Airways до второ място в света с общ резултат 8.07 е впечатляващо. Покачването с девет позиции за година отразява силния ангажимент на авиокомпанията към преживяването на пътниците, особено по отношение на точността и удовлетвореността на клиентите. Докато авиационният сектор продължава да се развива, AirHelp Score 2025 показва кои авиокомпании успяват да отговорят на съвременните очаквания. Днешните пътници искат честност, отговорност и надеждност. Радваме се, че Etihad задава такъв силен пример за индустрията тази година.“

Какво оценява AirHelp Score?

Оценката за мнение на клиентите включва елементи като:

• обслужване от кабинния екипаж
• комфорт
• чистота
• храна
• развлекателна система

Уникалната оценка за обработка на претенции измерва доколко справедливо и ефективно авиокомпаниите компенсират пътниците при нарушени полети.