Air France-KLM и Groupe ADP обединяват усилия за улесняване на трансфера на клиентите на Air France на летище Париж-Шарл дьо Гол
На 55-ото издание на Парижкото авиошоу (SIAE) Air France-KLM и Groupe ADP (Aéroports de Paris) обявиха партньорство, наречено Connect France, насочено към подобряване на преживяването на пътниците на летище Париж-Шарл дьо Гол. Това лято бележи старта на първата конкретна инициатива: система за приоритизиране на трансферните пътници в Париж въз основа на времето, с което разполагат, за да осъществят връзката си.
Всеки ден Air France превозва до 140 000 пътници, почти половината от които трансферират през хъба Париж-Шарл дьо Гол. За да улесни транзита им през летището, Groupe ADP е внедрила специален маршрут, който вече е с напълно преработена многоезична система за обозначаване.
И въпреки че полетното разписание на Air France е оптимизирано, за да осигури безпроблемни връзки както за пътуващите, така и за техния багаж, непредвидени обстоятелства понякога могат да намалят времето, с което пътниците разполагат, за да се прехвърлят между полетите.
Сега, когато времето за връзка падне под определен праг (например 45 минути за връзка между Тулуза и Ню Йорк JFK, при пристигане на Терминал 2F и заминаване от Терминал 2E Зала K), автоматично се задейства приоритетен процес за засегнатите пътници – без да се изискват никакви действия от тяхна страна.
По-конкретно, тази система работи по следния начин:
1. Не по-късно от пристигането на първият полет на летище Париж-Шарл дьо Гол, пътниците получават текстово съобщение и имейл, с които ги информират, че поради краткото време, с което разполагат, за да стигнат до изхода за качване на следващия си полет, имат право на приоритетен достъп до пунктовете за проверка за сигурност и граничен контрол. Скоро това съобщение ще бъде доставено и чрез известие в мобилното приложение на Air France и чрез WhatsApp.
2. Когато пътниците пристигнат на пунктове за проверка за сигурност и граничен контрол, бордните им карти се сканират и доставчикът на услуги на Groupe ADP автоматично се уведомява за намаленото време за трансфер. След това им се предлага приоритетен достъп.
Целта е да се сведе до минимум времето, прекарано на пунктовете за проверка, и да се гарантира, че пътниците могат да стигнат до изхода си в рамките на определеното време.
Тази система разчита на споделяне на информация в реално време между Air France, Groupe ADP и доставчика на съответните услуги. Споделяните данни включват:
- Очаквано време за преход през летището
- Времето, необходимо за извършване на проверката за сигурност и граничните формалности, както и време за изчакане на тези контролно-пропускателни пунктове
- Актуализирано време на заминаване на следващия полет
Тази инициатива, наречена „Short Connection Pass“, е първото конкретно приложение на Connect France
„Един месец след подписването на Connect France, тази инициатива перфектно илюстрира нашата споделена амбиция с Air France-KLM Group: да рационализираме пътническите потоци и да направим Париж-Шарл дьо Гол още по-ефективен и привлекателен хъб. Short Connection Pass е лесен за пътниците и оперативно ефективен – истинска стъпка напред в подобряването на пътуването“, каза Режис Лакот, изпълнителен вицепрезидент по операциите и иновациите – директор на летище Париж-Шарл дьо Гол.
„Подкрепата на нашите клиенти и улесняването на пътуването им е основен приоритет. Хъбът на Air France на летище Париж-Шарл дьо Гол вече е най-мощният в Европа по отношение на наличните възможности за трансферни връзки. Благодарение на тази съвместна инициатива с Groupe ADP, ние допълнително засилваме неговата привлекателност и потвърждаваме амбицията си да позиционираме Париж-Шарл дьо Гол сред водещите хъбове в света“, заяви Ален-Ерве Бернар, изпълнителен вицепрезидент „Операции и карго“ в Air France.
