Новото октомврийско проучване на Ryanair
Ryanair публикува днес (вторник, 7 октомври) своето октомврийско OTA проучване (Online Travel Agency Survey), което отново изобличава онлайн туристическите агенции (OTAs), като eDreams, Tix и Vola, за системно завишаване на цените – с до 176% повече от тези, предлагани директно на сайта на Ryanair.
Тези агенции нямат сключени споразумения за дистрибуция с Ryanair, тъй като искат да продължат да надценяват цените и да подвеждат потребителите.
Примери за завишаване на цените
eDreams е посочена като най-големият нарушител, продавайки:
- резервирано място, което на Ryanair.com струва само €5.67, за €15.67 – почти три пъти повече,
- 10-килограмов багаж, който в Ryanair струва €12.99, за €27.07 – над два пъти по-скъпо.
Тези надценки ощетяват нищо неподозиращите потребители и нарушават принципа на прозрачност в цените.
Призив към ЕС за действия и защита на потребителите
Ryanair продължава да води кампания за защита на потребителите в ЕС от вредните практики на OTAs като eDreams, Tix и Vola.
Авиокомпанията призовава правителствата на ЕС и агенциите за защита на потребителите да предприемат конкретни действия и да наложат задължителна прозрачност на цените за всички онлайн туристически посредници — по примера на партньорите, одобрени от Ryanair („Approved OTAs“).
Въпреки многократните предупреждения, много европейски държави и институции продължават да бездействат, игнорирайки реалните щети, които тези завишени цени причиняват на потребителите.
Критика към испанския министър на потреблението
Ryanair остро критикува испанския министър на потреблението Пабло Бустиндуй, като го нарича „безполезен“, защото не предприема никакви мерки, за да защити собствените си граждани от надценяването на eDreams – испанска онлайн агенция, която продължава да таксува своите клиенти с изкуствено завишени цени.
Изявление на Дара Брейди, директор „Доставяне на услуги“ в Ryanair
„Октомврийското проучване на Ryanair показва, че eDreams, Tix и Vola продължават да ощетяват потребителите, като продават услуги на почти три пъти по-високи цени от тези в нашия уебсайт. Въпреки ясните доказателства за вреда за клиентите, много правителства в ЕС, включително Испания, не предприемат никакви действия.
Ryanair призовава властите и агенциите за защита на потребителите да се намесят и да спрат тези нечестни практики, които водят до ненужни допълнителни разходи за потребителите в цяла Европа, особено в Испания, където eDreams има значително присъствие.“
Ryanair настоява за реална прозрачност
Ryanair потвърждава, че ще продължи да настоява за:
по-добра защита на потребителите от нелоялни търговски практики.
честни цени и прозрачност при онлайн резервации;
засилване на контрола върху нелицензираните посредници;
