Експерт: Дигитализацията е ключ към устойчивото развитие на туризма
Липсата на квалифицирани кадри в хотелиерството у нас ускори значително процеса на дигитализация в сектора, сподели Ивайло Кожухаров – основател на консултантската компания Hotel Experts, по време на конференцията „Туризмът и новата реалност“ в Икономически университет – Варна, информира БТА.
Персоналът за гостите, компютрите за рутината
Кожухаров подчерта, че навлизането на технологии не просто компенсира липсата на персонал, но и помага за оптимизацията на работните процеси. Според него тенденцията е ясна:
„В бъдеще персоналът ще бъде насочен към грижата за гостите, а компютърните системи ще поемат административната и логистичната тежест.“
Самоувереността не е стратегия
По думите на експерта, в България все още има твърде много самоуверени хотелиери, които избягват съвети от професионалисти, но пазарната реалност изисква иновативност и гъвкавост.
Успехът в хотелиерството изисква:
- ✅ Ясен анализ на пазара и локацията
- ✅ Разбиране на нуждите на целевия турист
- ✅ Уникална и реалистична концепция, съобразена с регионалните характеристики
All inclusive? Да, но качествено!
Кожухаров коментира и популярния all inclusive модел, като акцентира, че качеството на храната и напитките е решаващо, независимо от стила на сервиране.
„Все повече туристи търсят кулинарни изживявания, не просто храна.“
Бранд „България“ – нужда от концепция, не само от реклама
Според Кожухаров, за да бъде България конкурентоспособна, трябва да създаде цялостна концепция за развитие на туризма, а не да се разчита само на рекламни кампании.
Неговото предупреждение е ясно:
„Съседни и африкански страни напредват, а ние не можем да лежим на стари лаври.“
Технологиите, иновациите и професионалният анализ са неизбежната посока за българския туристически сектор. Преживяванията, качеството и устойчивото развитие ще определят бъдещите успехи на България като туристическа дестинация.
