Amadeus и България Еър разширяват технологичното си партньорство, с което националният превозвач на България въвежда нови дигитални решения за по-ефективно управление на резервации, обработка на закъснения и анулирани полети, както и модерни аналитични инструменти.
Нова дигитална платформа за пътниците на България Еър
В рамките на споразумението, България Еър ще мигрира към Amadeus Reference Experience – модерна, адаптивна и конфигурируема платформа, която дава възможност на пътниците да управляват своите резервации от край до край. Системата предлага онлайн регистрация (check-in), промени в резервацията и достъпност от всяко устройство – смартфон, таблет или компютър.
Управление при закъснения и анулирани полети
Сделката включва и решенията Enhanced Re-accommodation и Disruption Transfer, които значително подобряват пътническото преживяване при непредвидени ситуации. Те позволяват:
- бързо и автоматизирано пренасочване при нередовни полети;
- проактивно предлагане на алтернативни опции за пътуване;
- пренасочване на пътници към други полети на същата или различна авиокомпания;
- незабавно актуализиране на резервации в системата Amadeus Altéa Reservation.
Интелигентен анализ на пазарните данни
С помощта на аналитичните модули Travel Intelligence, като Traffic Analytics и Schedule Analytics, авиокомпанията ще може да взема по-информирани решения на база реални пазарни данни и пътнически потоци. Това ще помогне за по-добро планиране на маршрути, оптимално използване на капацитета и по-персонализирани предложения за клиентите.
По-широк достъп за туристическите агенции
Туристическите агенции, свързани с глобалната мрежа на Amadeus, ще имат достъп до актуална информация за разписания, тарифи, налични места и инвентаризация от България Еър. Това ще осигури по-добро позициониране на националния превозвач на международния пазар.
Изказвания от двете компании
Бистра Маринкова, главен изпълнителен директор на България Еър, заяви:
„Партньорството с Amadeus е важна стъпка в нашата дигитална еволюция. С новата платформа и интегрираните в нея инструменти можем не само да съдействаме на нашите пътници по-бързо, но и да им предложим значително по-гъвкаво, персонализирано и безпроблемно пътуване.“
Гуенел Монбоасе, старши вицепрезидент „Авиокомпании в Централна и Източна Европа“ в Amadeus, добави:
„Amadeus има удоволствието да разшири партньорството си с България Еър – пример за това как иновативните технологии оптимизират дейността на авиокомпанията и издигат преживяването на пътниците на ново ниво.“
